Наші енергетики щоденно намагаються відновлювати пошкоджені електромережі у наших містах, а ми звикаємо до тимчасових відключень світла.
Оператор "Сетілайт" на 100% залежить від постачання електроенергії, та навіть у разі виключення енергії, підтримує працездатність основного обладнання: серверів, головних станцій, комутаторів на будівлях та інших об'єктах, запускаючи резервні канали живлення.
Однак, якщо відключення електроенергії є тривалими і масштабними та охоплюють одночасно різні райони, міста, абоненти можуть відчувати складнощі з інтернетом, навіть якщо в їхньому будинку живлення є. Це пов'язано з тим, що доставлення альтернативних елементів живлення одночасно до великої кількості технічних майданчиків потребує часу. Повноцінний доступ до Інтернету з'явиться одразу після відновлення електропостачання.
Ми намагаємось бути на зв'язку 24/7. Однак, коли зверненнь від абонентів, у яких зник інтернет під час відключення енергії, стає критично забагато, можуть виникати труднощі зі зв'язком по гарячій лінії. У такому разі ви можете писати нам в особисті повідомлення в
viber-бот Satellite.
Час роботи Технічної підтримки:
цілодобово
Час роботи офісів (на період воєнного стану): пн-сб: 09:00 - 17:00, нд - вихідний
Не додзвонились?
Замовте зворотній дзвінок або повідомте нам про неполадку чи залишіть заявку на якісне інтернет підключення за допомогою Viber-бота - натисніть на qr-код.
Дякуємо за розуміння та не забувайте – все обов'язково буде Україна!